Гарантии, обмен и возврат
Наши гарантии
Проверяем то, что продаём. Прежде чем поставить впечатление на сайт, мы проходим его сами.
Помогаем выбрать. Не знаете, что подарить — подберём вместе: через сервис подбора на сайте или по телефону.
Записываем за вас. Вы выбираете дату, а дальше мы сами согласуем её с партнёром и подтвердим. Звонить и договариваться не нужно.
Перенесём, если планы изменились. Достаточно предупредить не позднее чем за 24 часа до записи.
Отвечаем за партнёра. Если вы приехали в согласованное время, а услугу не оказали — вернём всю стоимость целиком, без каких-либо удержаний.
Продление
Срок действия сертификата, набора или универсальной карты можно продлить на 12 месяцев за 1 000 ₽.
Продлить можно и после того, как срок закончился, — в течение 12 месяцев.
Напишите на info@bantikov.ru или позвоните 8-800-333-53-81, назовите номер сертификата.
После продления впечатление предоставляется по действующей цене партнёра. Если она выросла, разницу нужно будет доплатить — об этом мы предупредим до оплаты продления.
Обмен
На другой сертификат. Если впечатление не подошло, его можно обменять на любое другое на сайте на ту же сумму. Если новое дороже — доплатить разницу.
Если партнёр закрылся. Мы предложим такую же услугу у другого партнёра или обмен на любой сертификат на сайте.
Универсальная карта «Бантиков». Обменивается на впечатления и подарочные карты магазинов. Обменивать можно целиком или частями, сколько угодно раз, пока не закончится баланс.
Универсальная карта «Вкус впечатлений». Обменивается на впечатления. На подарочные карты магазинов не обменивается. Так же целиком или частями, без ограничения по количеству обменов.
Важно. Универсальные карты не обмениваются друг на друга — ни «Бантиков» на «Вкус впечатлений», ни наоборот. На подарочные наборы впечатлений универсальные карты не обмениваются.
Возврат
Когда можно. В любое время до того, как вы получили услугу.
Как подать. Напишите на info@bantikov.ru или позвоните 8-800-333-53-81. Заявление в свободной форме: номер сертификата, подтверждение покупки, реквизиты для перевода.
Когда придут деньги. В течение 10 календарных дней с момента, когда мы получим заявление.
Кому. Тому, кто оплачивал, и на те реквизиты, с которых прошла оплата. Если сертификат вам подарили, мы примем ваше заявление, но переведём деньги покупателю.
Что возвращается не полностью
Плата за оформление подарка — 1 000 ₽. Она входит в стоимость и покрывает подбор, персонализацию, оформление открытки и выпуск сертификата. Эта работа уже сделана к моменту, когда сертификат у вас на руках, поэтому при отказе она не возвращается. На сертификатах дешевле 5 000 ₽ плата составляет 20 % от стоимости.
Неявка и поздняя отмена. Если вы не пришли в назначенное время или отменили запись менее чем за 24 часа, услуга считается оказанной: зарезервированное для вас время партнёр уже не мог отдать другому гостю.
Когда возвращаем всё, без единого удержания
Вы приехали в согласованное время, а услугу не оказали.
Сертификат не работает, его номинал или срок действия не совпадают с указанными при покупке.
Мы не передали вам сертификат.
Подарочные карты магазинов
Покупки по карте, обмен и возврат товаров, а также вопросы качества решаются напрямую с торговой сетью или магазином по их правилам.
До отправки электронной или пластиковой подарочной карты или кода активации — можно отказаться у нас и получить всю сумму обратно.
После отправки электронной или пластиковой подарочной карты или кода активации — возврат производится напрямую торговой сетью или магазином и на их условиях.
Если карта не работает, её номинал или срок действия не совпадают с заявленными — сообщите нам в течение 14 дней. Мы направим запрос в магазин, заменим карту или вернём деньги.
Остались вопросы
8-800-333-53-81 · info@bantikov.ru · понедельник — пятница, с 10:00 до 19:00
Полные условия — в Публичной оферте и Правилах активации.