01

Клиент может оформить заказ через мобильное приложение. При оформлении заказа клиент вводит контактную информацию, адрес доставки и банковскую карту для регистрации заказа в мобильном приложении;

02

Заказ может быть оформлен клиентом в мобильном приложении ФотоПочта, персональным обращением в службу поддержки клиентов по электронной почте support@fotopostapp.com или социальных сетях;

03

После оформления заказа клиенту предоставляется информация о статусе выполнения заказа по электронной почте указанной клиентом при оформлении заказа. Изготовление ФотоКниг занимает до 48 часов. Всей остальной продукции до 24 часов. После того как заказ выполнен и отправлен клиент получит дополнительное электронное письмо оповещающее о данном событии;

04

Компания вправе аннулировать заказ клиента в случае невозможности оказания услуги. В данной ситуации исполнитель обязан оповестить клиента об этом по электронной почте, указанной при оформлении заказа;

05

Доставка осуществляется почтой России от 3 до 7 дней, курьером быстрее. Стоимость доставки почтой России зависит от веса отправления. Мобильное приложение само посчитает и предоставить стоимость при оформлении заказа.