• Вопросы и ответы
• О компании
• Контакты
• Партнерам
• Активировать сертификат

Вопросы и ответы

Активация сертификатов

• Мне подарили подарочный сертификат. В течении какого срока я могу им воспользоваться?
• Ой! Оказывается срок действия моего сертификата подходит к концу, а я на две недели в отпуск уезжаю!
• Я активировал подарочный сертификат и менеджер Бантиков записал меня на определенное число. Могу ли я перенести дату/время получения услуги?
• Я понимаю, что опаздываю на получение услуги. Что мне делать?

Оплата, доставка, возврат

• Как я могу оплатить заказанный сертификат?
• Я хочу вернуть подарок и получить деньги заплаченные за него назад.

Активация сертификатов

Мне подарили подарочный сертификат. В течении какого срока я могу им воспользоваться?

Срок действия большинства наших подарочных сертификатов составляет 3 месяца со дня продажи. Сколько действует каждый конкретный сертификат, Вы всегда можете узнать в соответствующем пункте на странице описания интересующего Вас подарочного сертификата.

Ой! Оказывается срок действия моего сертификата подходит к концу, а я на две недели в отпуск уезжаю!

Если Вы позвоните нам заблаговременно (до фактического истечения срока действия сертификата), то по возвращению, Вы наверняка сможете воспользоваться своим сертификатов. Если сертификат уже просрочен, в отдельных случаях, при наличии уважительных причин и разумных сроков просрочки, мы идем на встречу и предоставляем по сертификату услуги. Однако, решение по каждому случаю принимается индивидуально и мы не можем заранее гарантировать исход.

Я активировал подарочный сертификат и менеджер Бантиков записал меня на определенное число. Могу ли я перенести дату/время получения услуги?

Да, дату получения услуги по сертификату можно перенести на другой день. Это можно сделать не позднее чем за два дня до оговоренной даты и не больше одного раза.

Я понимаю, что опаздываю на получение услуги. Что мне делать?

В первую очередь позвоните нам. В зависимости от того какого рода услугу Вы получаете, наши менеджеры могут попытаться уладить этот вопрос с поставщиком услуги так, чтобы вы получили услугу в полном объеме. Тем не менее это не всегда возможно и у нас действует правило по которому длительность услуги уменьшается на время вашего опоздания. Кроме того, при опоздании более чем на пол часа услуга считается оказанной.

Оплата, доставка, возврат

Как я могу оплатить заказанный сертификат?

В зависимости от того, каким образом Вы планируете получить свой сертификат, Вам будут доступны следующие варианты доставки: при выборе курьерской доставки, Вы можете оплатить заказанный сертификат наличными деньгами в момент его получения непосредственно курьеру. Если вы самостоятельно забираете сертификат в нашем офисе, вы можете оплатить его как наличными так и банковской картой. Кроме того, мы принимаем к оплате электронные деньги WebMoney и Яндекс.Деньги.

Я хочу вернуть подарок и получить деньги заплаченные за него назад.

В соответствие с законодательством Российской Федерации Вы можете это сделать в течении 14 дней со дня приобретения подарочного сертификата. При этом, подарочный сертификат не должен быть активирован. Карточка сертификата, правила его использованияи упаковка (если таковая имелась) не должны быть повреждены.